FAQ
よくあるご質問
nem:24の商品や香り、
サロン導入について、
よくいただくご質問をまとめました。
ご購入前に気になることや、使い方についてのご質問を掲載しています。
掲載のない内容については、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
PRODUCT
商品について
ナイトリペアセラムはどのタイミングで使いますか?
夜のスキンケアの最後にご使用ください。化粧水などで肌を整えたあと、2~3滴を手のひらに広げ、顔全体になじませます。
ナイトリペアセラムは朝も使えますか?
朝にもご使用いただけます。ただし、nem:24は夜の肌時間に寄り添うケアとして設計しています。朝に使用する場合は、少量を薄くなじませてからメイクをしてください。
ナイトリペアセラムはどれくらい持ちますか?
使用量にもよりますが、1回2~3滴を目安にお使いいただく場合、約1~1.5ヶ月ほどご使用いただけます。
ナイトリペアセラムはベタつきますか?
睡眠時に最適な、肌になじみやすい使用感を目指しています。使用後は、手のひらで顔全体を包み込むようになじませるのがおすすめです。
敏感肌でも使えますか?
すべての方の肌に合うことを保証するものではありません。肌が敏感な方やご不安がある方は、少量からお試しいただくことをおすすめします。
SCENT
香りについて
香りは強いですか?
強く残り続ける香りではなく、夜のスキンケア時間に心地よく感じていただけるよう、やわらかな香りに仕上げています。
香りで眠れるようになりますか?
香りは睡眠を保証するものではありませんが、nem:24は、睡眠の質を高めることに着目した特許技術を採用し、眠る前のスキンケア時間が心地よく整うよう香りを設計しています。
香りはどれくらい続きますか?
香り方や感じ方には個人差がありますが、肌になじませたあと、やさかに移ろうような香りを目指しています。強く残り続けるタイプではありません。
SALON
サロン導入について
サロンでの導入はできますか?
はい。導入をご希望のサロン様は、 サロン導入フォーム よりご相談ください。
他の化粧品を取り扱っていても導入できますか?
はい。既存のスキンケア提案に、夜の睡眠美容ケアを加える商品としてご提案いただけます。
導入講習はありますか?
導入サロン様向けに、商品の特徴やご提案方法をお伝えする説明の機会をご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
取り扱いサロンとして掲載できますか?
正規取扱いサロン様は、取り扱いサロン一覧ページへの掲載が可能です。掲載内容については、導入時にご案内いたします。
SHOPPING
ご購入について
どこで購入できますか?
nem:24は、公式オンラインストアおよび正規取扱いサロンにてご購入いただけます。
送料はいくらですか?
送料はご注文内容やキャンペーンにより異なる場合があります。詳しくは購入画面にてご確認ください。
返品・交換はできますか?
商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。破損・汚損・誤配送など、商品に不備がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。